Retourbeleid

WIL JE IETS RETOURNEREN? VOLG DAN DIT STAPPENPLAN: 

  • Neem contact op met de klantenservice. Dit kan via klantenservice@johnnyfernand.nl, telefonisch of via onze chat;
  • Voor een snelle en juiste verwerking is het belangrijk om altijd te je bestelnummer te vermelden. Deze vindt je in de bevestigingsmail;
  • Geef aan om welke producten het gaat; 
  • Vermeld de reden van retour;
  • Volg de instructies in de email die je ontvangt over jouw retour;
  • Stuur de bestelling terug naar ons. Zorg dat de producten goed verpakt zijn, zodat deze in goede staat weer bij ons terugkomen.  
Let op! Wij adviseren ten zeerste om gebruik te maken van Track & Trace verzending en het verzendbewijs te bewaren. 

STATUS VAN RETOUR 

Wanneer we je retour hebben ontvangen zullen wij deze beoordelen.

Het product moet in ieder geval aan de volgende punten voldoen voordat we een terugbetaling kunnen verwerken of tegoedbon kunnen geven:
  • Het artikel moet compleet zijn. In het geval van voeding en/of supplementen moet het ook ongeopend zijn;
  • Het artikel mag niet beschadigd of kapot zijn; 
  • Het product is voorzien van de fabrieksverpakking; 
  • Het product is niet gedragen en/of gewassen. Passen mag wel, pas hierbij wel goed om dat je gains niet het product schaden.
Na ontvangst van je retour ontvang je bericht van ons. Vaak kun je zelf kiezen of je een terugbetaling wil of tegoedbon. De verwerking van een retour vindt binnen 7 dagen na ontvangst van geretourneerde product(en) . 
Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd afhankelijk is van de initiële betaalmethode. 

RUILEN
Ruilen is niet mogelijk. Je kunt je bestelling - of een van de producten - wél retourneren. Je krijgt dan het aankoopbedrag of tegoedbon terug waarna je een nieuwe bestelling kunt plaatsen. 

PAKKET WEIGEREN
Indien een pakket geweigerd wordt, wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort min €5,95 retourkosten.

RETOURKOSTEN
De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Indien het product niet meer in originele staat is, bieden wij aan het product weer naar de klant te sturen of indien nodig te vernietigen.

VERKEERDE LEVERING
Gaat het om een verkeerde levering, dan nemen wij natuurlijk de retour- en verzendkosten voor de nieuwe levering voor onze rekening.
WHEY PROTEIN SHAKE VANILLE
Normale prijs
€44,95
Av>
Aanbiedingsprijs
€44,95


Recente artikelen

Slaap jezelf slank: slapend afvallen & slaaptips
Adem in, adem uit. Zucht jezelf zen... & Zucht jezelf fit!
Afvallen door lekker veel te eten, met deze formule kan dat